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失能老人的“家床”试点服务
来源: | 作者:. | 发布时间: 70天前 | 140 次浏览 | 分享到:

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数据显示,我国失能、半失能老人约有4000万人。“一人失能,全家失衡”,失能老人不仅自己备受煎熬,也给子女带来了繁重的养老压力和经济负担。让失能老人“老有所养”,是解答养老必答题的关键环节之一。

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2021年,民政部和财政部共拨付中央专项彩票公益金11亿元,选取42个项目地区开展居家和社区养老服务提升行动,探索为60周岁(含60周岁)以上的经济困难失能和部分失能老年人建设家庭养老床位、提供居家养老上门服务。

作为项目地区之一,昆山市花桥镇软富云积极创新,将养老服务提升分为适老化改造服务、家庭床位信息化及居家和社区养老服务平台建设、居家养老上门服务三个标段,“想群众所想、供群众所需”,从助浴、助餐、助洁等“关键小事”着手,得到了帮扶对象的认可。


01

精准识别 软富云搭建智慧平台全效服务

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“不只是老有所养、老有所依,我们想让老年人的晚年生活过得更体面、更舒心!”软富云工作人员说,“我们试点,必须在标准和质量上下功夫。”

“刚开始,老人家各有各的顾虑,有的担心面子和费用,有的担心服务质量。我们逐户走访,解答大家的疑虑。”健康程度、经济条件不同的老年人需求也不一样,在适老化改造和居家养老上门服务两个标段,都经历了“询问—列清单—提供服务”三个阶段,有效提升了匹配度和满意度。

扶手、跌倒报警器、浴室水浸报警器、一氧化碳探测报警装置、长期卧床老人适用的智能床垫……这些设备根据需求被安装到失能和半失能老人家中,方便了他们的日常生活,更提高了安全度。

所有智能设备联网接入软富云智慧服务平台,监测到异常情况后能够及时发现并响应。”张坤说,现在已初步搭建智能化的养老服务平台,配套公共服务、物资配送、健康监测等6个子系统,各个参与主体通过该系统办理相关养老事务。


02

小事不小 软富云服务做实做细获得肯定

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洗澡,是“小事”,但对于年老体弱、行动不便的失能、半失能老人而言,是一块心病。

花桥镇张立忠常年独自照顾67岁的半失能母亲,以往每次洗澡多有不便,要么就把母亲拉到姐妹家中,要么就得等姐妹谁回家。前不久,在看到软富云“居家和社区基本养老服务提升行动项目”可以提供助浴服务后,他迫不及待为母亲申请了相关服务。

除了助浴,软富云还为多名失能和半失能老年人提供助餐、助洁、助行、助医、康复、巡访关爱等上门服务,让老人们更好地在家度过晚年生活。

护工人员查看温建雄老人的身体状况、协助其翻身、检查防褥疮床垫的使用情况,边交代:“老人这个褥疮已经达到二级了,不能再让情况恶化了,平时一定要多翻身,药也要用起来。”

   “你们都是好人!谢谢你们!”尽管话已经说不太清楚,但在整个服务期间,温建雄都在不停呢喃这两句话。

“洗澡、吃饭这些日常生活的小事,对这些老人却是‘大事’,甚至是一种‘奢望’。我们希望通过这些小事,让老人们过得更舒适。”闫荣杰说。

据老年公寓的工作人员马静介绍,家政服务、助餐以及自身清洁,是失能、半失能老人“点单”最多的服务。“有的老人家里窗帘、被褥常年没有更换,有的可能生活拮据舍不得换,我们工作人员不仅帮他们清洗,有时候还自己掏钱置办新的。服务的内容也不局限在‘点单’上,能顺手干的都干了。每次服务结束,大家还会在服务单上记录下家里一些特殊情况,比如‘卫生间灯座坏了,需维修’‘行动不便,需要申请电轮椅一辆’等,这样的话,我们下次上门服务时尽量帮忙解决。”她说。


03

照顾老人 软富云持续助力

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调查显示,我国约90%的老年人倾向于选择居家养老。多位受访人士也提出,无论从情感上还是经济上,我国绝大多数老人更倾向于居家养老。

“但如今的居家养老绝不是传统的家庭养老,必须要有社会化力量的辅助。”闫荣杰说,“社会化的服务人员进入家庭养老场所后,除了直接提供服务,还会教给老人的非正式照护者如何翻身、如何喂饭、如何防止关节僵硬、肌肉萎缩等知识和技能,这样的居家养老才能让老人真正安享晚年。”

软富云智慧管理平台的建立不容易,受益家庭也比较认可,项目设定的满意度大于等于85%的目标也基本达成,各方都希望能长期运行下去。目前,我们在积极筹措资金,继续为这些老人提供上门服务,也希望有能力的社会力量参与到体系建设中,同时也要从体制机制上予以经费保障。”张坤说。

闫荣杰说,企业提供养老服务是有成本的,可以帮一家、帮一次,但不可能长期不计回报。“作为养老社会化力量,我们能做到的就是秉持行业规律获取合理的利润,秉持职业道德提升服务质量,从而获得持续发展。长期护理险就是面对老龄化社会大量出现失能失智老人进行的一个制度性设计,引入、建立适合各地情况的长期护理保险制度,能让监管部门、社会化机构、社区形成合力,为居家养老提供‘持续动力’。”他说。



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