十三届全国政协人口资源环境委员会副主任、国家卫健委健康和人口发展战略研究院学术委员会主席王培安

“人类的数字化进程为积极应对人口老龄化提供了难得的机遇，不仅有助于缓解人口老龄化带来的劳动力不足问题，也有助于老年人群通过互联网快速融入社会，改善老年人生活质量，缓解心理焦虑等。”在王培安看来，消除老年数字鸿沟不仅有助于营造老年友好的社会环境，而且能给我国的人力资本、数字素养、乡村振兴、数字经济等带来新的发展机会。

但另一方面，快速的数字化进程也给很多老年人群带来了巨大的数字鸿沟，对老年人群的出行、消费、就医等日常生活造成了一定影响。

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国60岁及以上非网民群体规模达到1.28亿，占我国60岁及以上老年人口规模的45.9%。使用技能缺乏、文化程度限制、设备不足和年龄因素是非网民不上网的主要原因。

“帮助老年群体走出‘数字困境’需要‘适老化’改造。”王培安认为，数字化时代要充分发挥市场机制作用，提供多元化数字产品和服务，持续推进适合老年群体的数字化产品研发，同时智能手机APP要推出适老化版本，如简化版的手机银行、聊天软件、视频软件、音频软件、出行软件、支付软件等。

第七次全国人口普查数据显示，60岁及以上老年人口中有3099万人没有上过学，占全部老年人口的11.7%，小学文化的老年人口占全部老年人口的46.5%，大学及以上学历的不到4%。针对我国老年人口的整体受教育水平，王培安建议，扩大老年教育资源供给，鼓励各类老年大学、社区学校及志愿活动组织开设老年数字素养相关专业和课程，加强对老年人的培训和帮扶，以减少教育水平对老年人口数字化进程的制约。

“随着年龄增长，老年人的记忆力也在衰退，容易遗忘学过的东西。这就需要基层政府和基层自治组织展开经验交流、互助帮扶，利用好老年学校、志愿服务活动引导老年人学习使用智能手机，让老年人体会到其便利性、从而激发学习的内生动力。”王培安认为，要吸纳一些对数字产品、智能设备等新技术操作熟练、参与度高、参与意愿强的老年群体加入助老志愿者团队，便于增强老年群体对于掌握新技术、新科技、新知识的信心与决心，也更加具有一定的说服力。

王培安还建议，在社区及村镇开展“独居老人智能服务”支援服务站，设立专项资金，支持智能服务型社会组织建立志愿服务团队，为独居老年人开展专业的技术助老服务；定期评估政府有关部门及社会组织就独居老年人使用“基层智能助老”服务的成效，调查服务使用情况及困难，加强独居老年人服务相关信息系统建设；动员社区、村镇、各级各类学校协助独居老年人融入智能生活，开展形式多样的针对独居老年人的智能生活主题活动。

“不让任何人在社会发展的快车道上掉队。”正如王培安所说，“在数字化、智能化、网络化时代下，我们要想方设法助力老年群体跨越‘数字鸿沟’，走出‘数字困境’，让老年人更好地享受数字时代的方便、快捷与高效。”

来源：人民政协网，记者 李敏杰